Unidad de Informática
Supervisa el cumplimiento y la aplicación de las normas, lineamientos y procedimientos establecidos relativos al cómputo y comunicaciones, así como promover el desarrollo de la cultura informática.
Servicios proporcionados:
- Cuentas de correo institucional,
- Acceso a la red Wifi,
- Instalación de software licenciado a la institución,
- Tarjeta de acceso al estacionamiento (consultar costo),
- Soporte técnico.
Soporte remoto vía telegram (L-V 10:00 a 16:00Hrs)
Para soporte en sitio programe una cita vía correo electrónico o telegram
✉ Correo: udicicataqro@ipn.mx
☎ Telegram: https://t.me/cicataqro
Su cuenta de correo Institucional se tramita tan pronto el Departamento de Posgrado o Capital Humano hace llegar su información. Las credenciales de acceso se envían a la cuenta de correo comercial registrada en su expediente.
Si requiere asistencia para recuperar sus credenciales de acceso (nombre de usuario o contraseña), cambiar el número de teléfono de recuperación o desbloquear la cuenta, es necesario que nos escriba a udicicataqro@ipn.mx proporcionando los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- Numero de boleta (estudiante) / Número de empleado.
- CURP.
- Captura de pantalla con el error (en caso de desbloqueo).
- Resultado de análisis antivirus del equipo (en caso de desbloqueo).
- Nuevo numero de teléfono (en el caso de cambio de número y reinicio de Microsoft Authenticator)
- Número de extensión telefónica más cercana al lugar asignado (empleados).
- Correo electrónico personal.
- Tipo de plaza (solo para empleados).
⚠️ Importante:
La reactivación de cuentas de correo requiere de la constancia de inscripción vigente (alumnos), FUP de alta o cambio de adscripción (empleados). La cuenta de correo de los alumnos graduados cambia al dominio @egresado.ipn.mx.
- Tiempo de atención 4 días hábiles.
Conecte su equipo (escritorio o portátil) al nodo en pared mediante un cable de red de conexión directa con configuración B. Para la red inalámbrica, ubique el SSID “WIFI-CICATA-IPN” y establezca la conexión con su usuario y contraseña del dominio CICATAQRO. De no contar con éstas credenciales solicite la contraseña de cortesía para el servicio de infinitum móvil (cambia cada bimestre).
Para conectar su teléfono celular iPhone IOS solo deberá aceptar el certificado de seguridad. Para el sistema Android los parámetros son:
- Método EAP. Opciones: PEAP,
- Autenticación de fase 2. MSCHAPV2,
- Certificado de CA. Opciones: No validar,
- Identidad: Usuario, (hasta la @)
- Identidad anónima. Dejar en blanco,
- Contraseña: Es la definida en informática,
Los alumnos y empleados pueden solicitar la instalación de software original licenciado al centro, siempre y cuando se emplee para cumplir con las funciones sustantivas del Instituto Politécnico Nacional, y en ningún caso utilizarlo para fines personales, comerciales, religiosos, políticos o para otro fin que desvirtué su función Institucional.
La solicitud debe realizarse al correo udicicataqro@ipn.mx. Hecho lo anterior, a vuelta de correo se le enviará la ruta de instalación, el usuario y contraseña según corresponda.
Notas:
- El software de licenciamiento concurrente opera exclusivamente dentro de la red Institucional.
- La instalación de antivirus Institucional se podrá realizar a cualquier equipo que requiera conectarse a la red, sin importar que el usuario sea visitante o estudiante de prácticas profesionales.
- En caso de que solicite instalación de software en equipos personales tenga presente que al concluir la actividad que le vincula al Instituto debe eliminar o adquirir las licencias correspondientes de los productos instalados.
Tarjetas de acceso al estacionamiento
Para solicitar tu tarjeta de acceso es necesario que se cubra el costo de:
$160.00*
Datos de pago:
FUNDACIÓN POLITÉCNICO A.C
Cuenta: BBVA Bancomer S.A.
Convenio CIE: 1089986
Referencia: CICATAQRO4
Concepto: Aportación por Servicios Educativos (Admisión)
Enviar comprobante de pago a
rfym_cicataqro@ipn.mx
udicicataqro@ipn.mx
Nota:
- Los costos se actualizan anualmente.
Reglamento del estacionamiento
- El estacionamiento del sótano esta reservado para vehículos oficiales, empleados, invitados especiales y motocicletas. Los alumnos podrán colocar sus vehículos en los espacios marcados en color guinda (ver Figura 1).
- Sin excepción, deberán permitir al personal de seguridad la revisión de cajuela, bolsas, bultos, portafolios y paquetes en general cuando les sea requerido.
- Para acceder al estacionamiento se requiere de una tarjeta de acceso que deberá ser tramitada en la Unidad de Informática. En caso de pérdida deberá tramitar la reposición a la brevedad.
- Se prohíbe dar acceso a personal ajeno a la Institución mediante el préstamo de tarjetas de acceso o el uso de biométricos.
- En caso de traer acompañantes a bordo del vehículo, éstos deberán de descender y trasladarse a la puerta de acceso peatonal para realizar su registro en el formato correspondiente, mediante el torniquete o en la libreta de vigilancia.
Figura 1. Espacios
¿Cuándo solicitar soporte?
El soporte se puede solicitar en cualquier momento al percibir una falla en la red, en el hardware de su equipo Institucional o el software Institucional.
En la unidad de informática le atendemos de lunes a viernes en un horario de 10:00 a 16:00hrs. El tiempo de respuesta es de 2 días hábiles sin incluir el tiempo de espera para las refacciones en caso de ser necesarias.
¿Cómo me pueden ayudar? En la siguiente tabla se muestra los servicios disponibles de acuerdo al tipo de usuario:
Servicio | ||||
Correo IPN | ||||
Impresión en red | ||||
Asesoría en equipo personal | ||||
Soporte para equipo Institucional | ||||
Capacitación y descarga de software en línea | ||||
Mantenimiento a equipo institucional | ||||
Cambio de consumibles y refacciones |
⭐ Debe solicitarse a través del jefe inmediato o profesor responsable.
⚠️ Debe solicitarse a través del Departamento de Estudios de Posgrado.
Recuerde:
- La unidad de informática no ofrece soporte a equipos personales.
- En caso de requerir refacciones, la compra se solicitará al departamento de recursos financieros y materiales. El tiempo de entrega del equipo será el mismo ofrecido por el proveedor.
La Unidad de Informática se encuentra en el Aula Movil 2.
